Lead-Qualifizierung in Lichtgeschwindigkeit
Wie Multi-Agenten-KI den Vertrieb neu erfindet
Vertriebsmitarbeitende verbringen im Schnitt kaum mehr als zwei Stunden pro Tag mit direktem Kundenkontakt. Der Großteil ihrer Zeit fließt in Recherche, Lead-Qualifizierung, Nachbereitung und administrative Aufgaben. Angesichts steigender Erwartungen an Geschwindigkeit und Qualität des Kundenkontakts wird diese wenige Zeit zunehmend zum Wettbewerbsnachteil. Umgekehrt bedeutet mehr Zeit für die Kundin einen echten Wettbewerbsvorteil.
Im Leaders Lab – ausgerichtet von Leaders of AI, Virtual Identity und EY – wurde diese Herausforderung zum Ausgangspunkt für ein ambitioniertes Experiment. Kann ein System aus mehreren KI-Agenten den Vertriebsprozess so automatisieren und personalisieren, dass Vertriebsteams ihre Verkaufszeit signifikant steigern? Innerhalb eines Tages – und auf Basis einiger Tage Vorarbeit – entwickelte ein interdisziplinäres Team aus KI-Expert:innen und Vertriebsprofis einen funktionsfähigen Prototyp.
Das Ergebnis ist ein System, das den gesamten Lead-Prozess abbildet. Neue Leads werden automatisch recherchiert und bewertet. Auf Basis eines Persönlichkeitsmodells und relevanter Daten entscheidet das System, ob der Erstkontakt per E-Mail, Voicebot oder durch einen menschlichen Vertriebsprofi erfolgt. So werden Standardaufgaben automatisiert, Speed-to-lead realisiert – also die Zeit von der Kontaktaufnahme eines potentiellen Kunden bis zur ersten Rückmeldung eines Sales-Mitarbeitenden drastisch minimiert – sowie die Personalisierung der Ansprache auf ein ganz neues Niveau gehoben.
Die Resonanz im Leaders Lab war eindeutig. Der Prototyp gilt als wegweisender Schritt hin zu einem datengetriebenen, skalierbaren und deutlich effizienteren Vertriebsprozess. Die Automatisierung von Routineaufgaben schafft Freiräume für den wertschöpfenden Kundendialog und hebt die Qualität der Lead-Qualifizierung auf ein konsistentes, von den Mitarbeitenden unabhängiges unternehmensweites Level.
Dieses Whitepaper dokumentiert die zentralen Erkenntnisse aus dem Leaders Lab, beschreibt die Architektur und Funktionsweise des Multi-Agenten-Systems und zeigt auf, wie Führungskräfte und Mitarbeitende im Vertrieb gleichermaßen von dieser Entwicklung profitieren können. Die Zukunft des Vertriebs ist datenbasiert, schnell und personalisiert. Sie beginnt jetzt.
Viel Spaß beim Lesen des Whitepapers wünschen dir
Dominic, Philipp und Stephan von Leaders of AI
Kirsten, Eva, David und Sebastian von Virtual Identity
Hamed, Frederic und Sunny von EY
